Refund policy
🔒 POLITIQUE DE RETOUR – FIGUR’IN
1. Nature des produits :
Les produits proposés sur la boutique Figur’in sont, pour la majorité, fabriqués à la demande et/ou personnalisés, selon les spécifications du client.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation.
👉 Aucun retour, annulation ou remboursement ne pourra être effectué après validation de la commande, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable à Figur’in.
2. Exclusion du droit de rétractation :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
👉 En validant sa commande, le client reconnaît et accepte expressément :
Renoncer à son droit de rétractation
Le caractère ferme et définitif de sa commande
3. Retours – Produits non personnalisés uniquement :
Dans le cas exceptionnel où un produit standard (non personnalisé) serait proposé :
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer une demande de retour.
Conditions obligatoires :
Produit non utilisé, non monté, non modifié
Dans son état d’origine
Emballage complet et intact
Preuve d’achat obligatoire
📩 Demande à effectuer à : figurin3d@gmail.com
📍 Adresse de retour : 308 rue du stade, 11590 Cuxac-d’Aude
⚠️ Aucun retour sans validation préalable ne sera accepté
⚠️ Les frais de retour sont intégralement à la charge du client, les frais d'envoi ne seront pas remboursé.
4. Articles non éligibles au retour :
Ne peuvent en aucun cas être retournés ou remboursés :
Produits fabriqués à la demande
Produits personnalisés
Articles en promotion ou en déstockage
Cartes cadeaux
5. Commande validée = engagement ferme :
Toute commande validée sur le site constitue :
Une acceptation pleine et entière des CGV
Un engagement ferme du client
👉 Aucune annulation ne sera possible après validation, y compris en cas d’erreur du client (mauvais choix ( on pourra changer la couleur, il nous faut un mail. Pour demander le changement de couleur, si cela et au même prix ), doublon ( Uniquement sur le site de Figur'In, on remboursé que si vous avez fait deux fois la même commande qui ce suivent.) ( etc.)
6. Produits défectueux ou erreur :
Le client doit vérifier son colis dès réception.
En cas de :
Produit défectueux
Produit endommagé
Erreur de commande
👉 Le client doit contacter Figur’in dans un délai de 48 heures maximum avec :
Photos à l’appui et vidéos
Description du problème
Une solution adaptée sera proposée ( remplacement ou remboursement si justifié ).
7. Échanges :
Aucun échange direct n’est effectué.
👉 Si le produit est éligible au retour ( produit non personnalisé uniquement ) :
Le client doit effectuer un retour
Puis passer une nouvelle commande
8. Remboursements :
Si un retour est accepté :
Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables
Via le moyen de paiement initial
⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés
⚠️ Tout produit retourné incomplet, utilisé ou endommagé ne sera pas remboursé
9. Responsabilité :
Figur’in ne pourra être tenue responsable :
D’une mauvaise utilisation des produits
D’un montage incorrect
De dommages causés après réception.
🔄 10. Produits en revente / expédition directe (dropshipping)
Certains produits proposés sur la boutique Figur’in peuvent être issus de partenaires ou expédiés directement depuis nos fournisseurs.
Ces produits ne sont pas fabriqués à la demande, et sont donc soumis aux règles classiques de la vente à distance.
📦 11. Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
🔁 12. Conditions de retour :
Pour être éligible à un retour :
Le produit doit être non utilisé
Dans son état d’origine
Dans son emballage d’origine
Avec preuve d’achat
📩 Toute demande doit être effectuée à : figurin3d@gmail.com
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
de produit défectueux
d’erreur de notre part
👉 L’adresse de retour sera communiquée après validation de la demande.
💸 Remboursements
En cas de rétractation valide :
Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
Via le moyen de paiement initial
⚠️ Les frais de livraison initiaux standards peuvent être inclus conformément à la loi
⚠️ Tout produit retourné incomplet, utilisé ou endommagé ne sera pas remboursé
⚠️ Information importante
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du fournisseur et du lieu d’expédition.
👉 En commandant, le client reconnaît :
Que le produit peut être expédié séparément
Que les délais peuvent être différents des produits artisanaux.